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Firelink Telecomunicações – FBR Grupo de Tecnologia

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Em atuação desde 2015, a Firmino e FBR são especialistas em conhecer as telecomunicações do Brasil, possuem circuitos ativos em todos os estados e entregam serviços de telecomunicações de alto requisito para atender de forma personalizada os clientes.

Para Alagoas, estavam tendo dificuldades em encontrar uma empresa que prestasse um serviço de excelência, pois atendem à Loja Âncora Renner, Grupos de farmácias.

A partir daí entraram em contato com nosso corpo tecnológico, nossa equipe especializada em montar um projeto que realmente conseguisse atender de forma eficiente e com segurança os clientes e parceiros de Alagoas. Com isso levando através de projetos capilaridades de fibra Óptica em Alagoas a entrega dos serviços, assim iniciava uma grande parceria.

A Loja Renner do Shopping Parque foi atendido através de soluções do nosso portfólio, que foram o Serviço de Link Dedicado, e de SDWAN ativos em tempo record, com todo gabarito de documentação (Imagens, testes internos no cliente, boa apresentação individual dos técnicos e comunicação com a equipe de suporte da Firelink). Dando total segurança e gabarito de qualidade no atendimento.

Com isso novos projetos foram passados para a Wenet Tecnologia, após uma avaliação interna da Firelink que elabora um ranking de fornecedores em cada estado, constatando que a Wenet Tecnologia tem o melhor SLA (tempo de suporte), contato imediato Corporativo, e feedback com o contratante.

Assim a parceria cresceu, e clientes como Banco do Nordeste e várias Farmácias Pague Menos são atendidas pela empresa Wenet Tecnologia.

O problema que tínhamos com a capilaridade de qualidade de suporte foram resolvidos pela Wenet Tecnologia,  em conjunto com o corpo técnico da Wenet Tecnologia foi feito um propersonalizado para atender estas demandas, sem esse envolvimento da empresa, com sua equipe qualificada não seria possível atender o cliente e ter a satisfação na entrega.

Agora essa mesma parceria será expandida para outros estados, e se consolidando ainda mais!

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